Q-PBX

La Centralita IP Asterisk ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas añadiendo las avanzadas opciones y características de la telefonía IP. Está dotada con características que sólo ofrecen los grandes sistemas de centralita propietarios.

Estamos ante un sistema de comunicaciones muy completo, diseñado en software, funcionando sobre Linux y que proporciona todas las características que se esperan de una centralita avanzada, trabajando con voz sobre IP y siendo compatible con todos los estándares de telefonía clásica.

Centralita de altas prestaciones

Q-PBX ofrece las funciones propias de las centralitas clásicas añadiendo las avanzadas opciones y características de la telefonía IP. Es un sistema que puede trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP. Está dotada con características que sólo ofrecen los grandes sistemas de centralita propietarios como son: Buzón de Voz, Conferencia de Voz, Colas de llamadas, Registros de llamada Detallados, ... Estamos ante una centralita muy completa, diseñada en software, funcionando sobre Linux y que proporciona todas las características que se esperan de una centralita avanzada, trabajando con voz sobre IP y siendo compatible con todos los estándares de telefonía clásica.

Entre algunas de sus principales ventajas:

• Permite la integración de instalaciones físicamente separadas.
• Puede utilizar las conexiones de datos más utilizadas: adsl, Wi-MAX, wifi, etc.
• Permite un plan de marcación unificado y centralizado para todas las oficinas.
• Controla todas las llamadas realizadas, tarificándolas por extensiones, grupos, etc. Con posibilidad de realizar una posterior facturación.

Principales Características

• IVR: Operadora Automática

  Se puede configurar uno o varios servicios de auto atención que permitan indicar, por ejemplo: Pulse 1 para hablar con Comercial, Pulse 2 para hablar con Contabilidad, etc. De forma sencilla pero potente se puede reenviar a diferentes opciones todas las llamadas entrantes.

• Extensiones Ilimitadas

  Cree de forma rápida y sencilla todas las extensiones que necesite, personalizando las opciones de cada una de ellas:

  • Número externo personal (DDI)
  • Buzón de voz, ...
• Buzones de voz

  Cree todos los buzones de voz que le sean necesarios y acceda a sus mensajes:

  • Desde cualquier teléfono
  • Recíbalos adjuntos por Email
• Música en Espera

  Además de la música por defecto que trae la centralita podrá seleccionar sus MP3 para que los escuchen sus clientes al llamar.

• Gestion de Horarios

  Enrute las llamadas a diferentes puestos o mensajes según un horario.

• Parking de Llamadas

  Deje sus llamadas aparcadas a la espera de su atención por un operador.

• Teléfonos IP y Analógicos

  Q-PBX soporta tanto los teléfonos IP de los principales fabricantes como los teléfonos analógicos de su vieja centralita(a traves de convertidores ATA).

• Desvío de Llamadas

  Cada usuario puede, desde su propio puesto, configurar un desvío de sus llamadas entrantes.

• Conecte Oficinas entre si

  Una las oficinas permitiendo llamadas directas entre extensiones de las distintas centralitas de forma gratuita.

• Estadísticas Detalladas

  Puede consultar en tiempo real todas las llamadas que se han realizado o recibido a través de la centralita, con diferentes opciones para filtrar los resultados. También puede exportarlos a ficheros .csv.

• Funcionalidad "Follow Me"

  Consiga que siempre que llamen a su extensión le localicen esté en el teléfono que esté.

• Grupos y Colas de Extensiones (ACD)

  Agrupe sus usarios o agentes y distribuya las llamadas de diferentes maneras:

  • Que suenen todos
  • Que suenen por turnos
  • Que suene primero el que hace más tiempo que no recibe una llamada
  • Que suene primero el que menos llamadas haya recibido
  • Que suenen de forma aleatoria
  • Etc.
• Salas de Conferencia(meetme)

  Establezca conversaciones entre todos las extensiones o números externos que quiera.

• Grabación y Supervisión de Llamadas

  Puede grabar todas las conversaciones, grabarlas bajo demanda, escuchar conversaciones de otras extensiones sin ser oído o siendo oído sólo por parte de la extensión.